أكد مصدر مسؤول بوزارة الإسكان، انه تم وضع خطة لتوصيل الصرف الصحي لجميع المنازل بنسبة 100% خلال 3 سنوات، بعدما كانت في năm trước بنسبة 12% والآن وصلت إلى 38%، أى ثلاثة أضعاف ماتم.
120 مليار جنيه تكلفة مشروعات المياه والصرف الصحي
وأشار المصدر إلى أن تكلفة مشاريع المياه والصرف الصحي خلال الست سنوات الماضية بلغت 120 مليار جنيه، وأصبح 96% من سكان المدن مخدومين بالصرف الصحي، وأن 98.7% من سكان الجمهورية يتوفر لهم المياه الصالحة للشرب.
المستندات المطلوبة لتوصيل خدمة الصرف الصحي
وترصد "الوطن" الخطوات والاجراءات التي يجب أن يتبعها المواطن عند تقدمه لطلب الحصول على خدمة توصيل الصرف الصحي للمنازل بالإضافة إلى المستندات المطلوبة والمدة المتوقعة لتوصيل الخدمة
-يقوم العميل بتقديم طلب الخدمة المنتفع.
-بطاقة الرقم القومي، ورقم التليفون الأرضي والمحمول والبريد الإلكتروني الشخصي.
-صورة عقد الإيجار أو الملكية.
-موافقة الجهة الإدارية المختصة.
-فاتورة المياه لمحل الاشتراك.
-صورة الرخصة للمبني في المدن.
-الرسومات الهندسية أو كروكي الموقع.
وأي مستند آخر قد تطلبه الشركة ويكون ضروريًا لصحة وسلامة عملية التوصيل.
الإجراءات التي يجب اتباعها لتوصيل خدمة الصرف الصحي:
-قيام العميل بتقديم طلب الحصول على الخدمة.
-تسديد قيمة المعاينة والملف.
-قيام العمال الفنيين بشبكة الصرف الصحي بالمعاينة.
-إعداد المقايسة التقديرية وإدراجها بمركز خدمة العملاء للسداد.
-قيام العميل بسدد قيمة المقايسة نقدًا أو بالتقسيط.
-قيام العميل باستخراج التصاريح اللازمة للحفر.
-تنفيذ الفنيون للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية.
توقيع العميل للعقد بخدمة العملاء.
الانتهاء من تقديم الخدمة.
المدة المتوقعة لتوصيل خدمة الصرف الصحي
يتوقع أن تستغرق متوسط الفترة التي تحتاجها لتوصيل الصرف الصحي
للوحدة السكنية 14 يوما وهي مقسمة كالآتي:
-يوم عمل لتقديم الطلب وسداد رسوم المعاينة.
-6 أيام لعمل المعاينة وتحديد قيمة المقايسة.
-7 أيام لإصدار أمر الشغل وتنفيذ المقايسة.
طرق وآليات يجب اتباعها لتقديم الشكوى
- من خلال الخط الساخن: 125 لمياه الشرب و175 للصرف الصحي.
- تخصيص خط ساخن لتلقي شكاوى مياه الشرب والصرف الصحي بالمدن الجديدة برقم 15100.
- من خلال التليفون الأرضي 24583591 – 24583596.
- من خلال البريد الإلكتروني [email protected]
- إرسال الشكوى عبر الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
- عبر تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) المتاح لمستخدمي الأندرويد والـIOS لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي سواء كسور مواسير المياه أو طفوحات الصرف الصحي أو قيمة الفواتير.